bambu destek parça gönderdi ama gümrükte takıldı, süreci anlatayım
Merhaba arkadaşlar, çok basit bir şey olabilir ama başıma gelince epey şaşırdım, belki birinin işine yarar diye yazıyorum :D
Okuldaki A1 mini'de hotend tarafında sorun çıktı. Baskı ortasında ısınma hatası verip duruyordu, eşim de baktı, kabloda temassızlık olabilir dedi. Bambu'ya ticket açtım, fotoğraf ve video istediler, birkaç kez yazıştık sonra yeni hotend parçasını göndereceklerini söylediler. Buraya kadar her şey güzeldi, ben de seviniyordum, öğrenciler de "hocam yazıcı ne zaman gelecek" diye soruyordu
Sonra kargo firmasından mesaj geldi, paket gümrükte bekliyormuş ve ödeme yapmam gerekiyormuş. Ben ücretsiz garanti parçası diye ödeme beklemiyordum açıkçası. Gümrük vergisi gibi bir kalem vardı bir de kargo firmasının hizmet bedeli gibi ayrı bir kalem. Ödemeyi yapınca birkaç gün içinde parça geldi, taktık şimdilik sorun yok gibi. Ticket açtığım günden teslim aldığım güne kadar beklediğimden uzun sürdü, ama çoğu zaman gümrük kısmında gitti diye düşünüyorum, kesin bilemiyorum
Şunu merak ediyorum rica etsem:
- Garanti kapsamındaki parçada bu ücretleri ödemek normal mi yoksa bir yerde hata mı yaptım.
2.Ödediğim ücretleri sonradan geri isteyebilen oldu mu destekten
- Okul adına gelen bir yazıcı olduğu için fatura kimin adına olmalıydı, paket benim adıma geldi bu sorun olur mu
Çok teşekkürler